Через сколько должна приехать «скорая» после вызова? Нормы и разъяснения

Норма приезда скорой помощи к ребенку и взрослому существует, и она прописана в приказе Минздрава от 22.01.2016 № 33н. Согласно этому документу, есть градация вызовов на экстренные – когда существует угроза жизни, и неотложные – когда случай не критический, и больной может подождать.

Рассмотрим, что по мнению Здравоохранения считается опасными для жизни ситуациями, а какие симптомы болезни позволяют диспетчеру отложить выезд «скорой» на некоторое время.

20 минут, чтобы спасти человека

В течение такого ↑ времени «скорая» должна приехать в экстренном порядке, если пациент на грани жизни и смерти. К угрожающим состояниям относятся:

1. Внезапные заболевания с нарушением кровообращения, дыхания, сознания.
2. Инфаркты и инсульты.
3. Любые обильные кровотечения (в том числе – серьезные ранения внутренних органов).
4. Вызов к беременной во время родов или риске прерывания беременности.
5. Отравления и травмы, приведшие человека в тяжелое состояние.
6. Ожоги термического/химического характера.
7. Действия лица с психическим заболеванием, которые представляют опасность для него или окружающих.
8. Сильная резкая продолжительная боль.

Напомним, через какой максимум по времени должна приехать бригада скорой помощи во всех описанных выше ситуациях – в течение 20 минут!

ПРИМЕЧАНИЕ: Современные реалии на дорогах СПб и других городов РФ таковы, что пробки, состояние покрытия становятся форс-мажором – водитель не успевает уложиться в эти временные рамки.

Неотложка может задержаться

− Сколько по закону должна ехать неотложка, когда состояние не острое, а симптомы не вызывают опасений за жизнь?

Здесь диапазон времени расширяется до 2 часов, и даже с острыми состояниями без угрозы жизни, высокой температурой или обострением хронических недугов придется подождать. Решение о критичности ситуации принимают врачи скорой помощи после того, как диспетчер передаст им ваше сообщение и описанные симптомы.

Получается, что к ребенку с температурой 38-39° или ко взрослому, который в сознании, но не может встать с постели из-за головокружения, «скорая» имеет право приехать как за полчаса, так и за 1,5-2 часа. К неотложной помощи относится и констатация смерти.

К СВЕДЕНИЮ: Есть вызовы, на которые неотложная бригада не приедет: зубная боль, перевязка или уколы лежачему больному, выписка больничных. Выезд для судебно-медицинской экспертизы при нарко — или алкогольном опьянении тоже является непрофильным.

Что делать, если бригада не приехала

Если вызов профильный, то неотложка не имеет права взять и не приехать – оказание медпомощи регулируется Конституцией (ст. 35 закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ») и приказами Министерства Здравоохранения.

• Если вы знаете, за какое время должна приехать «скорая», но ее все нет, а человеку становится хуже – перезвоните диспетчеру, главврачу станции.
• Если и это не помогло, ситуацию можно трактовать как отказ от оказания медицинской помощи – у вас появляется право позвонить в полицию «02» и подать жалобу.

ВАЖНО: Ст. 124 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за «Неоказание помощи больному». Наказание грозит за неприезд по вызову, особенно, если это повлекло ухудшение состояния больного.

Куда жаловаться?

• Важно записать данные диспетчера, который принимал ваш звонок.
• Далее составить жалобу в 2 экземплярах, где прописать ФИО пациента, информацию о диспетчере, адрес, куда вызывали бригаду, и причины отказа, если их озвучили.
• Первые инстанции: полиция, руководитель станции скорой помощи, прокуратура. Выше: Минздрав, Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
• Ответить должны в течение месяца.

Как поступить, если неотложка не едет, а человеку плохо

• Вызовите платную бригаду медпомощи.
• Отвезите больного в стационар или ближайшую коммерческую клинику (там тоже обязаны бесплатно оказать экстренную помощь).
• Позвоните участковому терапевту/педиатру, его визит назначат на этот или следующий день (узнайте, что делать, если врач не пришел на дом по вызову).

СОВЕТ: Если «скорая» все же приехала, но вас по объективным причинам (или вашему желанию) не госпитализировали, обязательно запишитесь к врачу онлайн для обследования и лечения на дому.

Напомним, как вызвать неотложку: 03, 103 или 112.
БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ И ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА.